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广州永兴日用制品有限公司E-learning平台构建咨询项目    
 

(1)项目背景
    永兴日用制品有限公司(我们将其取名为永兴,内含永远兴旺之意)生产人们日常生活当中小用品,如化妆盒、指甲钳、梳子等几百种,这些日常小用品以塑料、五金材料为主,生产工艺相对比较简单,技术含量也比较低,主要依靠手工操作。 永兴公司利用国内丰富而廉价的劳动力资源,以为国外客户做OEM起家,经过20余年的创业和积累,现在已经初具实力和规模,目前员工达300余人,年销售额突破5000万元,在同行业中名列前茅。
    永兴在香港成立了自己的贸易公司,以香港为基点积极拓展国外市场,在进一步做大代加工业务的基础上,今年还在国内注册了自己的品牌,并建立了几家的自营专卖店,准备往连锁经营方向发展,今年销售业绩有较大幅度的增长,整体发展势头良好。
(2)存在问题
    一家老小全上阵,典型的家族企业 永兴公司属于一家典型的家族企业,其家庭成员几乎占据着所有中高层核心管理岗位,第一代创业者正在有计划的培养接班人,准备将企业的接力棒交给其下一代,现在正处于这一历史过渡阶段。永兴其他中坚和骨干人员基本上都是和家族成员沾亲带故的,所以自然而然的形成了以亲情和人情为纽带的家族式管理。
    分工不明确,打仗无章法 目前永兴家族式管理的根源造成了制度管理的意识和基础十分薄弱,家族成员之间分工不是很明确,多头领导和指挥现象经常发生,相关部门的职能和岗位的职责也比较混乱,工作安排的随意性较大,一人身兼数职的现象比较普遍,这样让很多人在工作中感到无所适从,特别是遇到问题家族成员的意见不统一时,就不知听谁的。 因为永兴公司部门和岗位的职责和权限不清晰,导致工作中互相推诿和扯皮,出现问题找不到责任人,同样的错误屡屡再犯,从上到下天天忙于“救火”,疲于奔命,付出的管理成本较大而实际管理效益却比较低。
   后天不足的文化素质 永兴公司家族成员中父母文化水平很低,儿女受过一定教育,但受地域文化和家庭背景的影响,所受教育的程度也不是很高,很早出来帮父母打理生意,因忙于工作而忽视了自我学习。
(3)解决方案
   “望闻问切”,收集病相 永兴公司的E-learning平台构建咨询项目启动后,普智经盛咨询项目组随即进驻该司,对其进行了为期一周的员工内部访谈。在与相关主管和员工的交流当中,再次深刻的感受到永兴公司从上到下希望早日走上管理规范化的迫切心情,在永兴公司各级员工的配合下,员工内部访谈进展非常顺利,我们从中发现了永兴公司存在的管理问题。
    岗位分析 通过岗位分析,才能对永兴公司的组织进行优化,明确部门与岗位的职责和权限,力图改变目前的管理混乱的现状。
    组织重设计,岗位大调整 通过岗位分析所掌握的第一手宝贵信息,项目组本着组织设计的统一指挥、执行与监督分离和既无空白又无重叠等原则,对永兴公司的组织结构进行了重新设计。
    岗位述职,巩固岗位分析成果 为充分发挥岗位责任说明书的作用,巩固岗位分析和调整的成果,项目组特别为永兴公司策划了一次岗位述职活动。首先给予员工一周左右的时间熟悉新制定的个人岗位职责说明书,在此期间员工对个人岗位职责说明书如有疑问,可向进行咨询,对员工进行相关解释说明,帮助员工真正理解,员工如有合理的建议,则修改和完善岗位说明书;然后集中时间从上到下分层进行岗位述职,口头脱稿当众讲述个人所在岗位的职责、权限和考核标准等。对岗位述职活动中表现突出的员工给予一定的物质和精神奖励,达不到要求的岗位述职另行安排重新述职。通过永兴公司和项目组的密切配合,此次活动收到了预期的效果。
    培训使人力资源增值 永兴公司员工整体素质较低,这无疑在阻碍永兴公司的进一步发展。项目组结合永兴公司的现状,协助永兴公司初步建立一套培训体系,以入职培训和在职岗位培训为基础,以中高层管理人员管理技能培训为重点,通过建立内部兼职讲师制度去推动永兴公司基础培训课程体系的建立,项目组对永兴公司选拔的内部讲师作了为期两天的TTT培训,内部讲师体系的建立将使永兴公司花最少的培训成本,取得最大的培训收益,并将扭转永兴公司的人力资源整体素质下降的趋势,达到培训使人力资源增值的目的。

   
     
 
       
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