我们能做什么

    经过多年来对百货行业的关注、研究及咨询实践，普智经盛管理咨询（中国）有限公司（以下简称普智经盛）研发了一整套从百货文化现状诊断、理念体系建设、文化规划、文化实施、文化评估等一系列解决方案，为百货系统文化整体效能的提升提供个性化的产品和服务。

我们的客户

    我们服务过的客户有：广州友谊商店股份有限公司、广百股份有限公司、新大新公司、中力百货有限公司等；为百货系统提高文化整体效能提供服务的同时，普智经盛在如何建设百货文化方面积累了丰富的成功经验。

我们的流程

    百货文化建设是一种文化塑造过程，需要有力的措施和明确的步骤推进方能产生成效。为此，普智经盛研发出一整套百货文化建设的方法，具体的运作流程如下：

1.百货文化明晰化

第一步 文化诊断
   （1） 调研前准备
   （2） 深度访谈
   （3） 调研问卷设计
   （4） 问卷调研
   （5） 撰写报告

第二步 理念规范化
   （1） 百货文化诊断评估结论汇总
   （2） 进行百货文化定位
   （3） 捕捉百货文化个性及标杆
   （4） 提炼百货文化的核心理念、应用理念和传播理念
   （5） 通过举办理念沟通会，对百货文化理念进行讨论、修改和升华，最终形成百货文化理念

2.百货文化体系化

   （1） 百货文化战略规划手册
   （2） 百货文化中长期建设规划
   （3） 百货文化实施手册
   （4） 各年度百货文化建设实施重点任务

3.百货文化行为化

   （1） 关键行为规范
   （2） 特色服务规范

4.百货文化品牌化

   （1） 百货文化传播体系
   （2） 百货文化传播措施

我们的成果

1. 《XX百货文化调研诊断报告》
1. 项目调研回顾
2. 组织哲学诊断分析
3. 组织沟通诊断分析
4. 形象识别诊断分析
5. 制度系统诊断分析
6. 总结及下阶段安排
2. 《XX百货文化理念手册》
1. 愿景
2. 使命
3. 核心价值观
4. 应用理论：发展理念、管理理念、人才理念、团队理念、服务理念……
3. 《XX百货文化三年战略规划手册》
1. XX百货文化实施指导原则
2. XX百货文化的标准体系与实施体系
3. XX百货文化实施支撑体系
4. XX百货文化实施组织保障体系
5. XX百货文化三年规划的总体目标及各阶段任务
4. 《XX百货文化实施手册》

……

5. 《XX百货文化员工关键行为手册》

……

6. 《XX百货文化特色服务规范手册》

……

7. 《XX百货文化传播体系》

……

8. 《XX百货文化传播方案》

……