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广州供电局创先文化建设咨询项目纪实
  作者:广州普智经盛企业管理咨询有限公司

一、项目背景
  2012年,中国南方电网公司(以下简称“南方电网”)正式发布了《南网文化理念体系》以及《南方电网公司企业文化战略》,系统梳理了多年来的文化建设成果,并借鉴优秀企业文化建设的先进经验,围绕建设成为服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业的战略目标,紧扣转型发展的主题,完善文化体系,培育文化生态,增强文化实力,为实施中长期发展战略、推进公司科学发展创造文化条件、提供文化支持,也为各下属单位推进文化建设提供指引。
  同年,广州供电局通过子公司管理模式改革方案,成为南方电网直接管理的全资子公司。伴随企业战略定位,外部环境等方面的变化,对广州供电局的企业文化建设也提出了更高的要求,而在《广州供电局中长期发展战略》中也明确提出要把企业文化管理作为实现公司整体战略目标的七项业务支撑能力之一。
  为此,广州供电局通过对多家著名企业文化咨询公司的层层筛选,最终选择了全球领先的企业文化管理咨询公司“广州普智经盛企业管理咨询有限公司”作为合作伙伴。普智经盛作为中国式管理的倡导者和实践者,对企业文化有着深入的研究和丰富的实践经验,曾与南方电网、中国大唐、中国移动、粤电集团、安踏体育、王老吉等多家世界500强以及中国领先的大型企业集团开展合作。
二、本项目的核心思考
  思考1:如何定位广州供电局的文化?
  根据普智经盛多年来对大型企业集团的企业文化咨询经验,要顺利推进企业文化建设,重点要解决文化定位问题,即通过正确判断企业所处的层级(是集团公司还是子公司),明确母子企业之间的关系,才能更好地为其构建与之相匹配的企业文化理念体系和文化落地模式,真正发挥文化对企业发展的支撑乃至引领作用。
  广州供电局作为南方电网的直属单位,属于二级单位,根据普智经盛的三大母子文化管理模式,南方电网已经发布了相对完善的企业文化理念体系,所以广州供电局可通过梳理自身的文化建设现状,在深度解读南网文化的基础上,形成鲜明的、有特色的南网文化落地实践和行动。
  思考2:为什么是创先文化?
  在深入调研诊断的基础上,普智经盛通过与广州供电局的领导班子以及项目组进行多次的沟通交流和反复讨论,最终对提炼创先文化作为广州供电局的特色文化达成一致意见。
  第一,广州供电局作为南方电网公司首批开展创建国际先进水平供电局的试点单位之一,是创先的“排头兵”和“试验田”。而经过多年的创先实践,广州供电局在生产经营、党务建设、班组建设等方面取得了一定的成绩,积累了大量的创先工作经验。随着创先工作进入“深水区”、“攻坚期”, 新一轮创先工作也正在迈向深入,作为创先排头兵,丰富和发展创先文化正当其时。
  第二,根据广州供电局的战略定位,要当好南方电网公司窗口,发挥好先行先试的领跑和示范作用,与广州作为国家中心城市、国际大都市的发展定位相匹配,率先与国际先进水平接轨,努力成为“管理创新的示范区,发展转型的先行区,优质服务的提供者,优秀人才的培育者”。由此,广州供电局提炼创先文化和未来战略发展的要求相匹配,是以文化引领战略,实现发展的重要举措。
  第三,广州自古以务实肯干、敢为天下先等优秀文化而闻名于世,也是改革开放的前沿阵地和经济发展的“排头兵”。广州供电局作为服务于本土的公共服务型企业,创先文化的核心内涵也与广州的地域文化特征也相一致。
  为此,广州供电局提炼创先文化是认真承接、深入践行南网文化理念,用创新思维探索文化建设,形成鲜明的、有特色的南网文化落地实践和行动。通过开展创先文化建设,进一步坚定理想与信念,以文化的力量激发和汇聚全体员工能量,在创先的征途中,心往一处想,劲往一处使, 投身于实现“中国梦、南网梦”的伟大实践。
三、本项目的主要步骤
  步骤1:调研诊断,把脉文化现状
  2013年7月,随着广州供电局创先文化建设启动会的召开,广州供电局创先文化建设的序幕正式拉开。普智经盛在广州供电局项目组的大力配合下,以中高层领导、基层单位领导、各级员工代表为对象,结合实地考察、深度访谈、培训研讨、小组座谈等多种形式,深入了解现阶段创先文化建设现状,形成了《广州供电局创先文化调研诊断报告》,为创先文化的提炼夯实基础。
  研讨交流。普智经盛为了加强员工对创先文化的认识,按照《创先文化研讨会指引》的安排及要求,精心组织和召开了多场创先文化研讨会,各部门、各单位结合中国梦•南网梦大讨论活动,共开展了多场创先文化大讨论,进一步增强广州供电局各部门以及下属单位员工对于创先文化的理解与认知情况。
  深度访谈。普智经盛以一对一访谈与座谈的方式相结合,对各职能部门及直属单位的中高层领导与基层员工代表进行调研,受访者在调研过程中也积极配合,踊跃与普智经盛分享了各自对创先文化的见解以及对创先文化建设的建议。
  实地走访。在调研访谈听取员工看法、开展座谈会的基础上,为了更好地调研广州供电局基层单位的文化开展情况,普智经盛对基层单位进行了现场考察,同时结合基层班组工作,跟随班组人员进行实地走访,亲身感受一线单位的文化氛围和工作环境。
  
  步骤2:文化提炼,创先渐臻至善
  创先文化的提炼是一个渐臻至善的过程,普智经盛在调研梳理的基础上,深入学习和解读南网文化理念,与广州供电局项目组、五个子文化牵头部门以及部分基层单位进行反复的沟通交流,进一步汇集智慧,达成共识。创先文化的提炼按照“搭框架—做加法—出精品”步骤展开。
  搭框架,夯实基础。重点形成了以创先精神(从四个方面对创先文化进行诠释和丰富)、主题语(以一句话的形式高度概括创先文化)和五大执行理念(分别对应广州供电局的五大子文化)为主的创先文化框架。
  做加法,丰富体系。普智经盛根据创先文化框架有针对性地多次深入基层开展调研,进一步听取员工对于创先文化的意见和建议,并与五个子文化牵头部门进行深入的沟通研讨,收集了大量的创先文化案例与相关素材,对原有的创先文化框架进行了丰富和完善。
  出精品,高度凝练。普智经盛按照“接地气”和通俗易懂、简洁明了的时代特征,斟字酌句推敲文字表述和逻辑结构,使创先文化更精炼,更亲切;此外,普智经盛还通过持续开展研讨会、沟通会,广泛听取不同意见,最终完成了创先文化的提炼。
四、对创先文化建设的建议
  建议1:提炼只是起步,规划实施同样重要
  要充分发挥文化的力量,只有理念提炼是远远不足的,文化的战略规划与落地实施同样具有重要意义。战略规划能使创先文化工作有章可循,通过提前规划好当年以及未来三年创先文化的主体工作,明确各年度的目标,由浅入深,循序渐进,更好地促进创先文化的宣贯落地。落地实施将为创先文化工作找到路径,通过制定落地实施方案,建立起开放、包容的平台和机制,引导员工自动自发地参与创先文化工作,才能更为有效地发挥文化凝心聚力的重要作用。
  建议2:文化不仅是文化,与工作结合将更有活力
  企业文化必须与生产经营相结合才能成之有效,不能只是高屋建瓴,要实实在在地提高工作效率,优化方式方法,促进企业发展。创先文化要积极融入到工作中,根据不同时期的要求和特点,有机结合各阶段的业务和重点工作来开展文化工作,如通过文化与人力资源协同、与营销协同等方式,使管理、决策、制度、行为与文化保持高度的一致性,发挥文化在公司各项工作中的导向、凝聚、约束和激励作用,从而不断丰富创先文化的内涵。
结束语
  文化如水,润物无声。文化是流淌在一个企业肌体里无处不在的软实力。作为看不见的精神纽带,文化具有比物质和资本更强大的力量,散发出更加恒远的魅力。普智经盛在此祝愿广州供电局能在创先文化的引领下,早日实现“打造‘三好五先进’的国际先进电网企业”的中长期发展目标,助力南方电网跻身国际一流的电网企业。
   
     
 
       
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